Ahorra espacio con ELEVATE-KITCHEN™
Perfecto para cocina, oficina, dormitorio, garaje y más. Úsalo para microondas, impresoras, portátiles y otros artículos.
Libera espacio en el mostrador al proporcionar un espacio de almacenamiento adicional sobre el microondas u otros electrodomésticos.
Se adapta a todos los formatos de microondas.
SE ADAPTA A TODOS los formatos de MICROONDAS.
Acero duradero y resistente a los arañazos
PUEDE SOPORTAR HASTA 25 KG
FÁCIL DE LIMPIAR
OBTÉN TU PAQUETE
Tu carrito: 19.99€
100% Compra segura
Contra reembolso
Entrega rápida
Estantes para cada habitación de tu hogar
Soporta cargas pesadas: Puede soportar hasta 25 kg, lo que lo hace adecuado para electrodomésticos de cocina y equipos de oficina.
Elegante diseño negro: El moderno y elegante diseño negro del estante ELEVATE-KITCHEN™ complementa la decoración de cualquier cocina u oficina, añadiendo un toque estético y mejorando el aspecto general del espacio.
Ajuste universal: Diseñado para adaptarse a todos los formatos de microondas, lo que garantiza la compatibilidad con diversos tamaños y formas de electrodomésticos.
Reseñas
Isabel M.
“¡Este estante es fantástico! Ha ahorado un montón espacio en el mostrador de mi cocina y sostiene mi microondas y mi tostadora sin esfuerzo”.
Jaime H.
“Me encanta el estante ELEVATE-KITCHEN™. Es resistente, elegante e ideal para la impresora y los suministros de mi oficina. ¡También, es muy fácil de armar!”
Alejandro A.
“Con dos microondas en mi cocina, el estante ELEVATE-KITCHEN™ cambió las reglas del juego. Mantiene todo de forma segura y libera espacio en el mostrador. ¡Robusto, elegante y fácil de montar!
Características
Tamaño: 55 cm x 35 cm x 35 cm
Peso máximo: 25 kg
Color: negro
Material: acero
Fácil montaje en 60 segundos: Diseñado para tu comodidad, el estante ELEVATE-KITCHEN™ se puede montar en menos de 60 segundos con las instrucciones y herramientas proporcionadas, lo que hace que la instalación sea rápida y sin complicaciones.
¿Cuáles son las opciones de pago?
Puedes pagar contra reembolso, tarjeta de crédito o Paypal.
¿Cuáles son los costos de envío?
1,00-5,00 € para pedidos prepago (tarjeta de crédito o PayPal) y dependiendo del lugar de residencia. Se añadirán 2,00 € adicionales por pago contra reembolso.
¿Qué significa 100% de garantía?
Si no está satisfecho, le daremos un reembolso completo, ¡sin hacer preguntas!
MÉTODOS DE PAGO
CONTACTO
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Bienvenido a nuestra tienda en línea hanksly.es administrada por la empresa Wolf Circle Group SL(en adelante: administrador o empresa). Los terminos y condiciones han sido creados para informar al público en general sobre la empresa y sus servicios. Como visitante del nuestro sitio web, por favor, observe todos los términos y condiciones enumerados a continuación. Al explorar y utilizar este sitio web usted confirma que ha leído, entendido y aceptado completamente estos términos y condiciones.
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TIENDA EN LÍNEA HANKSLY.ES
Los términos y condiciones generales de la tienda en línea son compilados en conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley de Comunicaciones Electrónicas, y también toman en consideración los códigos internacionales de comercio electrónico.
Los términos y condiciones generales determinan el funcionamiento de la tienda en línea, los derechos y obligaciones del usuario y de la tienda en línea y regulan la relación comercial entre la tienda en línea y el comprador. El comprador está obligado a respetar los términos y condiciones generales vigentes en el momento de la realización de la compra (realización del pedido en línea). A la realización del pedido, el usuario siempre está advertido sobre los términos y condiciones generales y cada vez que realiza el pedido confirma que está familiarizado y en conformidad con estos.
Para poder realizar compras en la tienda en línea hanksly.es no tiene que registrarse previamente.A través de la realización de un pedido, el visitante se convierte en usuario/cliente de la tienda en línea.
La tienda en linea administrada por la empresa no realiza envíos a Las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni Andorra.
PRECIOS
Todos los precios en la tienda en línea hanksly.es están indicados en EUR e incluyen el 21% de IVA. Los precios son válidos en el momento de la realización del pedido. Rebajas y otros descuentos especiales generalmente no se pueden sumar.
MÉTODOS DE PAGO
La tienda en línea ofrece los siguientes métodos de pago:
Pago contra reembolso – el comprador paga en efectivo al repartidor del pedido, en el momento de la entrega, cuando los productos encargados sean entregados en su dirección. Esta opción de pago supone una tasa adicional al valor del pedido de 3,5€ correspondientes con gastos adminsitrativos.
Pago con tarjeta de crédito o débito en el momento de la realización del pedido en la tienda en línea.
Pago mediante sistema PayPal en el momento de la realización del pedido en la tienda en línea.
Pagos con Bizum se procesan a través de Wolf Circle Group SL.
No aceptamos cheques.
GASTOS DE ENVIÓ
Además del precio de compra de los productos pedidos, el comprador está obligado a pagar los gastos de envió en la entrega del artículo, excepto en los casos de pedir artículos individuales que, además de la descripción del producto, incluyen la siguiente nota: »gastos de envió incluidos en el precio« o »envió gratuito«.
Para la entrega de pedidos en el territorio de España utilizamos la empresa de mensajería GLS. EL repartidor destinado en cada caso, entregará los pedidos a la dirección indicada como “dirección de entrega”; además en al modalidad de pago contra reembolso se cobrará una tarifa adicional y fija de 3,5 € en todas las zonas donde la tienda en linea opera (España Penínsular y Baleares) correspondiente con los gastos administrativos por la gestión de dinero en efectivo (en pedido pagados con modalidades de prepago no se aplica este coste adicional). La entrega se realiza en la mayoría de los casos por la mañana y siempre en función de la disponibilidad del repartidor en cada zona geográfica. En el caso de que no pueda aceptar el envió en el momento de la entrega, podrá solicitar un segundo intento de entrega o recogerlo en la oficina postal más cercana o en una taquilla electrónica en los casos en los que la empresa colaboradora de paquetería ofrezca esta posiblidad.
El coste de envío para todos los pedidos inferiores a 70 € es de 1,89€. Después de ese importe el envío es gratuito. Si opta por pagar contra reembolso el servicio postal también le cobrará 3,50 €.
¿Cuándo recibiré el producto?
Recibirás tu pedido en un plazo de entre 2 y 7 días laborables. Standard envío (4 a 7 días), express envio (2 a 3 días).
Estimados, desafortunadamente de momento no podemos enviar los paquetes a las islas Canarias, Ceuta y Melilla.
PEDIDO DE PRODUCTOS Y REALIZACIÓN DE COMPRA
El comprador puede realizar el pedido de los productos por teléfono, a través de whatsap, del chat de facebook, instagram, por correo electrónico o a través del chat en directo de la tienda en línea. Para poder comprar a través de la tienda en línea el visitante debe de registrarse al sitio web como el usuario. Después de registrarse, el usuario puede empezar con el proceso de compra. Antes de confirmar el pedido, el comprador tiene opción de revisar el pedido y hacer correcciones con respecto a los productos y las cantidades seleccionados. Después de confirmar la compra, el comprador puede modificar el pedido mediante un aviso al correo electrónico o teléfono de la empresa Wolf Circle Group SL., pero solo hasta el momento del envió de los productos.
Proceso de compra:
Paso 1: El comprador selecciona el articulo y la cantidad deseada y confirma su selección con hacer clic en el botón »añadir al carrito«. En el caso de la compra de varios productos diferentes, se repite el procedimiento para cada artículo. Cuando la selección de los artículos se ha completado, el comprador tiene una opción para revisar el resumen del pedido. Después de revisar el contenido del pedido, confirma la selección haciendo clic en el botón »finalizar compra«. El proceso de compra se completa cumplimentanto los datos personales del comprador, dirección de entrega y dirección de facturación, selección del método de entrega y del pago, y haciendo clic en el botón »confirmar su compra«.
Paso 2: Después de confirmar el pedido, el comprador recibe un aviso por correo electrónico de que el pedido ha sido aceptado. En este paso, el comprador tiene la oportunidad de revisar el pedido nuevamente. En el caso de errores con respecto a la compra, el comprador también tiene la opción de desistir el pedido. El comprador puede desistir el pedido dentro de las 2 horas posteriores a la confirmación del pedido por correo electrónico o por teléfono. En el caso de desistimiento por correo electrónico se requiere la siguiente información: en el asunto del correo: desistimiento del pedido; y en el contenido del correo: a) numero de pedido, b) nombre del producto c) nombre y apellido del comprador y d) la dirección del comprador.
Paso 3: Si el comprador no desistir el pedido, el vendedor lo procesará. Al recibir el pedido, el vendedor verifica la disponibilidad de los artículos pedidos y confirma el pedido o lo rechaza por algún motivo justificable. Tras confirmar el pedido, el vendedor informa al comprador por correo electrónico del tiempo de entrega previsto. Si los artículos están en stock, el vendedor procesa y empaqutea apropiadamente los artículos dentro de los 2 días hábiles siguientes a la realización del pedido y envía el paquete al destinatario. Junto con los artículos pedidos, el cliente recibe la factura.
El contrato de compraventa entre el vendedor y el comprador se concluye en el momento en que el comprador confirma el pedido (el comprador recibe el correo electrónico sobre el estado del pedido – Pedido confirmado). A partir de este momento, todos los precios y otras condiciones de la compra son fijos y se aplican tanto al vendedor como al comprador. El contrato de compraventa se guarda electrónicamente en el servidor de la empresa.
Advertencias de seguridad para el uso de cualquier producto.
Antes de usar cualquier producto, debe leer las instrucciones de uso y comprobar el artículo de forma segura. Si no está completamente seguro de como comprobar el producto o si no está seguro de que el producto sea seguro de usar y pueda causar daños materiales o daños a la salud humana, por favor, no use el producto, informe al vendedor y devuelva el producto. El comprador usa todos los artículos bajo su propia discreción y responsabilidad.
El vendedor trata de proporcionar descripciones e imágenes más detalladas y precisas de los productos. Sin embargo, no se puede garantizar que toda la información y las imágenes de los productos sean completamente precisas. En caso de confusión verifique la exactitud de información con el vendedor.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos Wolf Circle Group SL, Gorenjska cesta 24, 1234 Mengeš, Slovenia EU; dirección de correo electrónico [email protected] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico]. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Formulario de devolución y reembolso: Formulario web
Formulario de desistimiento: Formulario web
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a Wolf Circle Group SL, Gorenjska cesta 24, 1234 Mengeš, España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
– El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
– El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
– El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
– El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
DEFECTOS MATERIALES
El vendedor tiene que entregar los productos al comprador de acuerdo con el contrato, y será responsable de los defectos materiales que los productos puedan presentar.
Cuando el defecto es material:
si el producto no tiene las características necesarias para el uso normal o para el comercio;
si el producto no tiene características que se necesitan para el uso particular para el cual el comprador lo adquiere, y el vendedor estaba familiarizado con él o debería haberlo sabido;
si el producto no tiene la calidad y características distintivas que fueron explícitas o implícitamente acordadas o prescritas;
si el vendedor entregó un producto que no coincide con la muestra o el modelo, a menos que la muestra o el modelo se haya mostrado solo con el propósito de dar información.
Se evaluará si el producto es adecuado para el uso normal en conformidad con los productos ordinarios del mismo tipo, y sujeto a cualquier declaración sobre las características del producto proporcionados por el vendedor o el fabricante, en particular mediante publicidad, presentación del artículo o indicaciones en el artículo. Las disposiciones de la ley aplicable a las obligaciones contractuales aplican a la responsabilidad por defectos materiales.
Como reclamar un defecto material
El comprador puede reclamar sus derechos duranto los veinticuatro meses siguientes a la adquisicion.. El comprador debe describir el defecto e en detalle y permitirnos revisar el artículo.
El vendedor no es responsable por defectos materiales de los productos que aparecen después de dos años desde la entrega del producto. Si el objeto del contrato entre el vendedor y el comprador es un producto usado, el vendedor no es responsable por los defectos materiales de los productos que aparecen después de un año desde la entrega del producto.
Se considera que el defecto del producto ya existía en el momento de la entrega si aparece dentro de los seis meses posteriores a la entrega.
GARANTÍA
Si el producto no funciona bien puede aprovechar la garantía. Ofrecemos 24 meses de garantía. ¿Su certificado de garantía no ha sido sellado? ¡No se preocupe! De acuerdo con el Artículo 18 de la Ley de Protección al Consumidor, no es necesario que el vendedor confirme el certificado de garantía por separado.
La garantía no se aplica en las siguientes situaciones:
desgaste del producto debido a su uso;
defectos debido al uso incorrecto, inadecuado o negligente del producto.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Reclamo de Garantía
En caso de defecto o mal funcionamiento de cuaxlquier artículo, puede aprovechar la garantía. Ofrecemos 24 meses de garantía para todos nuestros articulos.
Puedes cambiar tu producto por otro nuevo o por diferentes artículos dentro del mismo valor del artículo en garantía objeto de la reclamación.
Esta garantía no es aplicada a productos relacionados con higiene personal, cosméticos y ropa interior.
La garantía no es válida en caso de :
Daños físicos del artículo o artículos: producidos por causas ajenas al producto (fuego, agua, subidas de tensión eléctrica, uno en condiciones extremas de temperatura o humedad, etc…)
Desgaste resultado del uso.
Defectos y deformaciones debidos al uso indebido, manipulación incorrecta, maltrato, golpes, caídas y suciedad.
No se aceptarán reclamaciones con sistema de pago contrareembolso a cargo de Wolf Circle Group SL.
Si desea información adicional, contáctenos en [email protected]
Protección de datos personales
Sus datos personales serán protegidos cuidadosamente de acuerdo con la legislación aplicable. Los datos obtenidos en relación con el pedido de los productos se utilizarán para enviar ofertas, facturas, y otras comunicaciones comerciales necesarias entre usted y el vendedor. El usuario también es responsable de proteger sus datos personales asegurando la seguridad de su equipo y una protección adecuada (antivirus) del software de su ordenador.
Derecho de información
El vendedor se compromete a proporcionar siempre la siguiente información al comprador:
la identidad de la empresa (nombre y sede de la empresa, número de registro),
información de contacto que permite al usuario comunicarse de manera rápida y eficiente (correo electrónico, teléfono),
características importantes de los productos y servicios (incluso los servicios postventa y garantías),
el precio final del producto o servicio con los impuestos incluidos, o el método de cálculo del precio si, debido a la naturaleza del producto o servicio, el precio no se puede calcular por adelantado,
la accesibilidad de los productos (cada producto o servicio ofrecido en el sitio web debe ser accesible dentro de un tiempo razonable),
condiciones de pago, condiciones de la entrega del producto y de rendimiento del servicio (método, lugar y fecha de la entrega),
información sobre posibles costos adicionales con respecto al transporte, entrega, envió, o una advertencia de que dichos costos pueden surgir, si no es posible calcularlos por adelantado,
tiempo de validez de la oferta,
condiciones, plazos y procedimientos en caso de desistimiento del contrato; además, si hay costos de devolución del producto y cuáles son,
familiarización con la responsabilidad por defectos materiales,
la posibilidad y los términos del servicio postventa y la garantía, cuando sea necesario,
al navegar en el sitio web, pueden ocurrir errores que el vendedor no puede controlar o influir, como la conexión a interne, y por los cuales no se responsabiliza. En el caso de una gran desviación de precio o errores técnicos el compradror será informado cuando realice el pedido.
Resolución extrajudicial de conflictos y otros recursos legales
El vendedor hace todo lo posible para resolver eventuales disputas de manera amistosa, y cuando esto no sea posible el tribunal de Liubliana tendrá jurisdicción para resolver los conflictos.
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/).
Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
Información sobre la inscripción de la empresa en el registro
Wolf Circle Group SL
Sede: Calle Suiza 1, 29004 Malaga
Número de identificación fiscal: B67893925
Contribuyente: SÍ
Código NACE: 5224 – Manipulacion de mercancia y ventas en linea
Plataforma para la resolución de conflictos
El 15 de febrero de 2016 la Comisión Europea preparó una plataforma para la resolución extrajudicial de conflictos. En primer lugar los consumidores tienen la oportunidad de resolver conflictos en relación con su pedido en línea sin involucrar al tribunal. La plataforma para resolución de conflictos está disponible en el sitio web http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Más información sobre la plataforma para resolución de conflictos está disponible en el sitio web http://europa.eu/rapid/press-release_MEMO-13-193_sl.htm.
De acuerdo con las normas legales, la empresa Wolf Circle Group SL no reconoce a ningún ejecutante de la resolución extrajudicial de conflictos de consumidores como competente para resolver un conflicto que el consumidor puede iniciar de acuerdo con la Ley de Resolución Extrajudicial de Conflictos de Consumo.
COMUNICACIÓN
La empresa Wolf Circle Group SL contactará al usuario a través de comunicaciones a distancia solo en caso de que no esté específicamente en contra de esto. Los correos y/o mensajes SMS contendrán las siguientes informaciones:
Se marcarán de forma clara e inequívoca como mensajes publicitarios,
El remitente será claramente evidente,
Varias campañas, promociones y otras técnicas de marketings serán identificadas como tal.
Las condiciones de participación también se definirán claramente:
La forma de desistir mensajes de anuncios se demostrará claramente,
Wolf Circle Group SL respetará explícitamente el deseo del usuario de no recibir mensajes publicitarios.
OPINIÓN/COMENTARIOS DE LOS USUARIOS
Las opiniones o los cometarios de los usuarios y las recensiones sobre los productos publicados por los compradores forman parte de las funcionalidades de la tienda destinadas a la comunidad de usuarios. El vendedor permite que la opinión sea escrita por cualquier usuario registrado de la tienda y, antes de la publicación final, el vendedor la revisa. El vendedor no publicará opiniones o contribuciones que sean ofensivas, obscenas o, en opinión del vendedor, no ofrezcan beneficios a otros usuarios y visitantes.
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DECLARACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La empresa Wolf Circle Group SL respeta y protege su privacidad. Siga leyendo para informarse sobre nuestro tratamiento de sus datos personales.
Esta declaración sobre protección de datos personales describe el tratamiento de los datos proporcionados o recopilados por nuestras plataformas digitales que permiten a los visitantes acceso a nuestro sitio web y el uso de nuestros servicios. Esta Política de privacidad está de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de UE, así como con la legislación local.
Base legal para el tratamiento de datos
La base legal para el tratamiento de los datos personales relacionados con el contrato o un posible contrato, es que los datos se necesitan para ejecutar el contrato comercial o antes de concluir el contrato. Si la base legal para el tratamiento de los datos personales es su consentimiento, usted tiene derecho a revocarlo en cualquier momento, pero esto no afecta la legalidad del tratamiento de los datos personales por parte de la empresa Wolf Circle Group SL por el periodo anterior a la revocación de su consentimiento. Si proporcionamos sus datos personales a las autoridades judiciales u otras agencias gubernamentales, compartimos sus datos porque tenemos la obligación legal de compartirlos.
Motivo y propósito de la recopilación de datos personales por parte de la empresa Wolf Circle Group SL
A continuación se describen las principales categorías de datos recopilados por la empresa Wolf Circle Group SL y los principales propósitos de la recopilación de datos:
Como parte de los procesos comerciales generales de la empresa Wolf Circle Group SL
Recopilamos datos personales de los visitantes del sitio web, compradores, proveedores (incluso terceras partes como proveedoras de servicios). Los datos personales pueden incluir el nombre de la persona, sus datos de contacto y otros datos necesarios para comunicarse con el usuario o con su organización.
Para ayudar con su investigación
Al realizar un pedido el comprador transmite sus datos personales, incluido su nombre, dirección de correo electrónico u otros datos de contacto. Estos datos personales nos permiten responder a sus requisitos de información, preparar los pagos y ofertas adecuadas de compra de productos, y responder en caso de reclamaciones de garantía u otros reclamaciones.
Compradores existentes y potenciales
Recopilamos datos personales de clientes existentes y clientes potenciales, incluso nombres, datos de contacto, información sobre hábito de pago e datos de tarjeta de crédito, información sobre el crédito y otras informaciones, porque los son necesarios para el análisis del mercádo y la adquisición de productos atractivos. Podemos transmitir los datos personales a nuestros socios logísticos para que puedan organizar el pedido, incluso la entrega de productos. La recopilación automática de datos en herramientas digitales nos permite cuidar la seguridad de nuestros usuarios.
Desarrollo comercial
Los datos personales que usted comparte con nosotros o que se recopilan automáticamente en nuestras herramientas digitales se utilizaran para mejorar nuestro conocimiento de los usuarios de nuestros productos y servicios, y serán la base de los mensajes y ofertas relevantes cuándo tenga contacto con nosotros. Los datos personales serán utilizados para mejorar productos, procesos y el sitio web.
Comunicaciones publicitarias
Con su permiso, si se requiere, podemos utilizar sus datos personales para informarle sobre gerencia de negocios, productos y servicios de la empresa Wolf Circle Group SL Si no desea que la empresa Wolf Circle Group SL utilice sus datos personales de esta manera, o si no desea recibir información adicional, puede desactivar las notificaciones. En la parte inferior de varios canales de comunicación, puede encontrar un enlace para desactivar notificaciones, o puede contactarnos por correo electrónico o correo postal. Eliminaremos sus datos de nuestros sistemas dentro de los dos meses posteriores a la recepción de la desistimiento.
Encuesta para visitantes y compradores
Los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web pueden ser recopilados como parte de las encuestas sobre los servicios y productos de la empresa Wolf Circle Group SL
Teniendo en cuenta las preferencias de visitantes y clientes
Podemos recopilar los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web o de nuestros compradores para proporcionar productos específicos y tener en cuenta los intereses de los clientes.
Cumplimento de la legislación
Podemos recopilar los datos personales de acuerdo con los requisitos y el permisos establecidos por de la ley aplicable. Los datos recopilados de carácter personal y no personal se tratan como confidenciales y no serán vendidos o transmitidos a terceras personas, salvo las excepciones mencionadas en esta declaración.
La forma de recopilar sus datos
Recopilamos los datos que nos proporciona cuando se comunica con nosotros en relación con los productos, servicios o información, cuando registra un pedido en nuestros sitios web, participa en foros públicos u otras actividades en nuestras herramientas digitales, y cuando responde a encuestas de compradores o se comunica con nosotros de otra manera. Recopilamos los datos a través de varias tecnologías, como las “cookies”, y las redes sociales.
No transmitiremos sus datos personales a otras personas, salvo en los siguientes casos excepcionales:
Cuando las compañías afiliadas o terceras partes prestan servicios en nuestro nombre, por ejemplo, responden a sus solicitudes, o entregan paquetes y prestan servicios al cliente, o casos similares. A estas compañías se les prohíbe el uso de sus datos personales para fines distintos a los que nosotros les pedimos o la ley les exige.
Cuando compartimos los datos personales dentro de la compañía o con terceras partes para garantizar la seguridad y protección de nuestros clientes, proteger nuestros derechos y propiedad, de acuerdo con los procedimientos legales o en otros casos si creemos de buena fe que su divulgación es requerida por la ley.
Su control y sus decisiones
Le permitimos cierto control y toma de decisiones con respecto a nuestra recopilación, uso e intercambio de sus datos personales. De acuerdo con la legislación vigente, el control y la toma de decisiones por su parte pueden incluir los siguientes puntos:
Puede cambiar su decisión sobre la suscripción y la recepción de noticias y notificaciones.
Puede decidir si desea recibir nuestros mensajes publicitarios con respecto a los productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés.
Puede decidir si desea recibir notificaciones de publicidad dirigida, de redes publicitarias, proveedores de intercambio de datos y análisis de mercado, y otros servicios.
Puede solicitar acceso a sus datos personales que mantenemos para que corrija los datos inexactos o incompletos, y en ciertas circunstancias puede solicitar que eliminemos los datos que mantenemos sobre usted de nuestros registros (derechos de las personas físicas).
Puede hacer valer su control o toma de decisiones o solicitar el acceso a sus datos personales contactándonos por teléfono, por correo electrónico, o por escrito y siguiendo las instrucciones. Por favor, tenga en cuenta la posibilidad que no podamos proporcionarle ciertos productos y servicios si no nos permite recopilar sus datos personales, y es posible que algunos de nuestros servicios no podrán tener en cuenta sus intereses y preferencias. Si tiene alguna pregunta sobre ciertos datos personales que tratamos o mantenemos sobre usted, contácte por escrito (Correo electrónico) a nuestra empresa Wolf Circle Group SL ([email protected]) Responderemos a su solicitud dentro de tres días con la opción de extender el plazo por un mes adicional si se tarta de correo postal. En el caso de una extensión del plazo, se lo avisamos dentro de la semanda posterior a recibir su solicitud.
Seguridad, integridad y mantenimiento de datos
La seguridad, integridad y confidencialidad de sus datos son extremamente importantes para nosotros. Nuestro equipo lleva a cabo medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger los datos contra el acceso, divulgación, uso y modificación no autorizados de sus datos. Ocasionalmente, revisamos nuestros procedimientos de seguridad para considerar cuidosamente las últimas tecnologías y métodos adecuados. Por favor, tenga en cuenta que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, ninguna medida de precaución es perfecta o imposible de eludir. Mantendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta declaración de privacidad, a menos que un periodo más largo de mantenimiento de los datos es necesario o permitido por la ley. Actualizaremos la información regularmente para mantenerla actualizada.
Modificaciones a esta declaración sobre protección de datos personales
Ocasionalmente, podemos modificar esta declaración adaptándola a las últimas tecnologías, practicas industriales, requisitos reglamentarios o para otros fines. Una versión valida de la declaración sobre protección de datos personales se publicará en nuestras plataformas digitales. Le recomendamos que siga regularmente la declaración sobre protección de datos personales; en caso que la legislación aplicable lo exige, obtendremos su consentimiento antes de realizar modificaciones.
Comentarios y preguntas
SI tiene algún comentario o pregunta sobre esta Política de privacidad, comuníquese con la empresa Wolf Circle Group SL por escrito. Si no está satisfecho con nuestra forma de tratar sus datos personales, puede presentar una reclamación. Use los datos de contacto que se encuentran al final de esta declaración. En el caso de presentar una reclamación debe proporcionar sus dados de contacto a la empresa Wolf Circle Group SL Nos encargaremos de su reclamación y le responderemos en un plazo de 30 días. Si opina que la empresa Wolf Circle Group SL no resolvió la reclamación correctamente, puede apelar al Comisionado de información, Zaloška cesta 59, 1000 Liubliana, gp.ip(at)ip-rs.si, https://www.ip-rs.si/
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos Wolf Circle Group SL, Calle Suiza 1, 29004 Malaga; dirección de correo electrónico [email protected] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico].
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a Wolf Circle Group SL, Calle Suiza 1, 29004 Malaga, España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
– El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
– El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
– El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
– El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
Devolución a través de envío directo a nuestro almacén.
Formulario de devolución y reembolso: Formulario web
Formulario de cambio del producto: Formulario web
Formulario de desistimiento: Formulario web
Devolución de los artículos en un plazo de 14 días después de la recepción de los mismos a nuestra dirección:
Wolf Circle Group SL
(Escriba hanksly.es y su número de seguimiento de paquete) C/
Calle Suiza 1
29004 Malaga
España
A la ATENCIÓN de: Wolf Circle Group SL
Asegúrese de que en el paquete que contiene los productos se intercambien o devuelvan los artículos que incluye el formulario completo. Las devoluciones en las que no se indica el formulario no se pueden identificar correctamente y no será posible resolver el reclamo.
En este caso, te recomendamos realizar la devolución de los productos deseados con empresas en las cuales puedas realizar envíos certificados, y obtener un justificante del envío con la siguiente información:
Destinatario:
Wolf Circle Group SL.
(Escriba hanksly.es y su número de seguimiento de paquete) C/
Calle Suiza 1
29004 Malaga
España
A la atencion de: Wolf Circle Group SL.
Remitente: Cliente que realiza la reclamación.
Código de seguimiento del envío y/o justificante del pago.
Reclamaciones que no incluyan esta información no serán atendidas.
No se aceptarán reclamaciones con sistema de pago contrareembolso a cargo de Wolf Circle Group SL
El cambio o el reembolso de uno o varios artículos se realizará dentro de un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción de los mismos en la sede de Wolf Circle Group SL/hanksly.
El reembolso será realizado según el siguiente criterio:
Pagos realizados con tarjeta bancaria de crédito/débito: Se realizará el reembolso directamente en la cuenta vinculada a la tarjeta usada para el pago.
Pagos realizados mediante PayPal: El reembolso será realizado a la cuenta PayPal usada para el pago.
Pagos realizados al contado en la recepción del pedido: El reembolso será realizado en la cuenta bancaria indicada en el formulario de devolución y reembolso.
Reclamo de Garantía
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
En caso de defecto o mal funcionamiento de cualquier artículo, puede aprovechar la garantía. Ofrecemos 24 meses de garantía para todos nuestros articulos.
El vendedor no es responsable por defectos materiales de los productos que aparecen después de dos años desde la entrega del producto. Si el objeto del contrato entre el vendedor y el comprador es un producto usado, el vendedor no es responsable por los defectos materiales de los productos que aparecen después de un año desde la entrega del producto.
Se considera que el defecto del producto ya existía en el momento de la entrega si aparece dentro de los seis meses posteriores a la entrega.
La garantía no es válida en caso de :
Daños físicos del artículo o artículos: producidos por causas ajenas al producto (fuego, agua, subidas de tensión eléctrica, uno en condiciones extremas de temperatura o humedad, etc…)
Desgaste resultado del uso.
Defectos y deformaciones debidos al uso indebido, manipulación incorrecta, maltrato, golpes, caídas y suciedad.
Si desea información adicional, contáctenos en [email protected]
POLÍTICA DE COOKIES
Responsable del tratamiento de datos personales
Identidad: Janez Novak, Calle Suiza 1, 29004 Malaga
Teléfono WhatsApp: +1 323-601-0677
Correo electrónico: [email protected]
Gracias por su interés en nuestra tienda online. La protección de su privacidad es muy importante para nosotros. A continuación le informamos detalladamente sobre el tratamiento de sus datos.
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Los datos personales de nuestros usuarios son una de las áreas en las que prestamos especial cuidado y atención. Nos aseguramos de que no solo se cumplan todos los requisitos sino que, cuando sea posible, los superamos porque somos conscientes de la naturaleza sensible de esta área.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, el administrador de la tienda en línea hanksly.es, Wolf Circle Group SL, se compromete a proteger los datos personales de sus usuarios.
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direcciones e facturación;
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nombre de la persona jurídica (si el usuario es una persona jurídica);
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número de identificación fiscal de la persona jurídica (si el usuario es una persona jurídica);
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dirección de correo electrónico (nombre de usuario);
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número de teléfono de contacto;
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país de residencia;
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otros datos que el usuario ingresa voluntariamente en formularios en la tienda en línea;
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otros datos que el usuario agregue voluntariamente en su perfil.
El vendedor no es responsable de la exactitud, integridad y actualización de los datos ingresados por los usuarios. Por motivos de seguridad, también recopilamos las direcciones IP desde las cuales los usuarios acceden al sitio web. Al acceder al sitio web, a cada usuario se le asigna una cookie de sesión para la identificación y administración del carrito de compra. hanksly.es también puede almacenar otras cookies en su ordenador, como: el número de identificación en forma cifrada (para la identificación del usuario en la próxima visita), evaluaciones del producto (para saber que artículos ya han evaluado) y las cookies del sistema Google Analytics (para supervisar la visita al sitio web).
Todos los datos mencionados anteriormente, excepto las cookies, se almacenan en el servidor hanksly.es de forma permanente. Las cookies de sesión se almacenan en la memoria del servidor solo durante el tiempo de visita al sitio y se eliminan después de una hora de inactividad, las cookies permanentes se almacenan en el ordenador del usuario.
Implementación de la política de privacidad
La empresa Wolf Circle Group SL ha adoptado la Política de protección de datos personales. Todos los empleados de la empresa, que de alguna manera entran en contacto con los datos personales, conocen el contenido de la Política de protección de datos personales.
Derecho de información
Tiene derecho de obtener información gratuita sobre sus datos personales en nuestro poder, así como el derecho de ver, corregir o eliminar estos datos. Si tiene alguna pregunta sobre la eliminación o el uso de sus datos personales, envíenos un correo electrónico a [email protected] o envíenos una solicitud por correo postal a la dirección de la empresa Wolf Circle Group SL
Notificaciones de estado del pedido: Nos reservamos el derecho de avisarle sobre el estado de su pedido en su número telefónico o en la dirección de correo electrónico ingresados. Nos reservamos el derecho de llamarlo y notificarle para recoger el artículo en caso de que no recoja el pedido en más de 5 días.
Notificaciones después de recibir pedido: Su experiencia de usuario es importante para nosotros, por lo tanto, después de recibir su pedido, nuestro informante le llamará para verificar si está satisfecho con la compra y el producto. Si lo desea, nuestro informador también le notificara sobre ofertas y promociones que las puede obtener o usar cuando vuelva a comprar en línea. En este caso recibirá regularmente a su número telefónico y su dirección de correo electrónico notificaciones electrónicas y por SMS sobre ofertas y promociones de la empresa. Puede desistir su consentimiento en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a [email protected] o puede desistir las notificaciones haciendo clic en el enlace »Desactivar notificaciones«. También nos reservamos el derecho de preguntarle sobre la frecuencia de visita a nuestro sitio web. Usaremos sus comentarios para mejorar el sitio web y la experiencia del usuario. En caso de completar formularios promocionales (cupones de descuento) en las redes sociales, recibirá notificaciones en su correo electrónico, por lo que le informaremos regularmente sobre las posibilidades de utilizar cupones promocionales. De la manera que descrita anteriormente también puede desistir estas notificaciones.
El comprador tiene derecho a exigir en cualquier momento de la empresa Wolf Circle Group SL, como administrador de datos, el acceso a los datos personales y la siguiente información:
-
El fin de tratamiento,
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Tipos de datos personales, usuarios o categorías de usuarios a los que se divulgaran datos personales, especialmente los usuarios de terceros países u organizaciones internacionales,
-
El periodo previsto de mantenimiento de los datos personales o, si esto no es posible, los criterios considerados para determinar este periodo,
-
La existencia de las decisiones adoptadas automáticamente, incluso clasificación de perfiles.
-
Las razones de la existencia de las decisiones adoptadas automáticamente y la importancia de las consecuencias previstas del tratamiento para una persona.
-
Una copia (gratuita) de los datos personales en un formato que yo mismo lo especifique, (en caso de que la solicitud sea realizada por medios de comunicación electrónica, la copia se proporcionara en formato electrónico si no requiero otro formato). El administrador puede cobrar una tarifa razonable para copias adicionales que las solicito, teniendo en cuenta los costos.
-
La corrección de datos personales incorrectos.
El derecho a exigir en cualquier momento de la empresa Wolf Circle Group SL, como administrador de datos, restricciones en el tratamiento de los datos personales, en los siguientes casos:
-
Disputar la exactitud de los datos personales para el periodo que permite al administrador verificar la exactitud de los datos personales,
-
El tratamiento es ilegal y me opongo a la eliminación de los datos personales y, en cambio, exijo restricciones en su uso,
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El administrador ya no necesita los datos personales para fines de tratamiento, pero yo los necesito para ejecutar o defender reclamaciones legales.
-
Eliminación de todos los datos personales (el derecho a ser olvidado), si se cumplen las condiciones establecidas en el Artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos, particularmente en el caso de revocación del consentimiento para el tratamiento de datos personales.
-
Provisión del extracto de datos personales en una forma estructurada, generalmente utilizada y legible por máquina, con el derecho de pasar estos datos en otro administrador, sin que el primer administrador me lo impide.
-
Terminación del uso de datos personales para fines de marketing directo, incluso clasificación de perfiles.
-
Que no se aplica a mí la decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluso la clasificación de perfiles con efectos legales relacionados conmigo o que tiene efectos significativos para mí, si se cumplen todas las disposiciones del artículo 22 del Reglamento General de Protección de Datos.
-
El derecho a presentar reclamación contra el administrador con el Comisionado de información, si creo que el tratamiento de mis datos personales infringe el Reglamento General de Protección de Datos.
Procedimiento para el ejercicio de los derechos
Declaro que soy consciente de que todos los requisitos anteriores relacionados con el ejercicio de los derechos con respecto a los datos personales se pueden enviar por escrito al administrador de los datos personales en la dirección de correo electrónico [email protected].
Declaro que soy consciente de que el administrador de los datos personales puede solicitarme información adicional con el fin de una identificación más segura y confiable en el caso del ejercicio de los derechos relacionados con los datos personales, y que solo puede negarse a actuar si demuestra que no puede identificarme de manera confiable.
Empresa: Wolf Circle Group SL
Tienda en línea/web site: https://hanksly.es/
email: [email protected]
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Empresa |
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Funcionamiento del plugin de Facebook |
2 años |
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fr |
Funcionamiento del plugin de Facebook |
3 meses |
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xs |
Funcionamiento del plugin de Facebook |
3 meses |
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c_user |
Funcionamiento del plugin de Facebook |
3 meses |
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presence |
Funcionamiento del plugin de Facebook |
Durante la sesión |
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pl |
Funcionamiento del plugin de Facebook |
1 mes |
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wd |
Funcionamiento del plugin de Facebook |
1 semana |
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datr |
Funcionamiento del plugin de Facebook |
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m_pixel_ratio |
Funcionamiento del plugin de Facebook |
Durante la sesión |
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dpr |
Funcionamiento del plugin de Facebook |
1 semana |
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act |
Funcionamiento del plugin de Facebook |
Durante la sesión |
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_lo_v |
Funcionamiento del plugin de Ghostmonitor |
3 meses |
Ghost monitor |
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Funcionamiento del plugin de Ghostmonitor |
1 año |
Ghost monitor |
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_lo_u |
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1 año |
Ghost monitor |
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_ga |
Funcionamiento del plugin de Ghostmonitor |
1 año |
Ghost monitor |
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Funcionamiento del chat en la web |
2 meses |
Livechat inc. |
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Funcionamiento del chat en la web |
Durante al sesión |
Livechat inc. |
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_ga |
Funcionamiento del chat en la web |
2 años |
Livechat inc. |
|
__lc_cst |
Funcionamiento del chat en la web |
2 años |
Livechat inc. |
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Funcionamiento del chat en la web |
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Funcionamiento del chat en la web |
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|
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Funcionamiento del chat en la web |
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Funcionamiento del chat en la web |
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Estadísticas de visitas en la web |
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Google Analytics |
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Estadísticas de visitas en la web |
6 meses |
Google Analytics |
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Estadísticas de visitas en la web |
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Estadísticas de visitas en la web |
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Google Analytics |
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Funcionamiento del reproductor multimedia |
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hanksly.es |
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hanksly.es |
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Funcionamiento de la web hanksly.es |
hanksly.es |
hanksly.es |
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Funcionamiento de la web hanksly.es |
hanksly.es |
hanksly.es |
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Responsable del tratamiento de datos personales
Identidad:Wolf Circle Group SL
Dir. postal: Calle Suiza 1, 29004 Malaga
Correo electrónico: [email protected]
Gracias por su interés en nuestra tienda online. La protección de su privacidad es muy importante para nosotros. A continuación le informamos detalladamente sobre el tratamiento de sus datos.
1. Datos de acceso y alojamiento
2. Recopilación y uso de datos
3. Transmisión de datos
4. Procesamiento de datos
5. Envío de comunicaciones comerciales
6. Cookies y otras tecnologías
7. Redes sociales
8. Derechos de los interesados
1. Datos de acceso y alojamiento
Puede visitar nuestras páginas web sin necesidad de identificarse. Cada vez que se accede a una página web, el servidor web únicamente guarda automáticamente un archivo llamado Server-Logfile, que contiene por ejemplo el nombre del fichero solicitado, su dirección IP, la fecha y hora del acceso, la cantidad de datos transmitidos y el proveedor que realiza el acceso (datos de acceso) y que documenta el acceso. Estos datos de acceso se analizan exclusivamente con la finalidad de asegurar el buen funcionamiento de la página, así como de mejorar nuestra oferta. Esto sirve según el Art. 6, párr. 1, letra f), RGPD para salvaguardar, en el marco de una ponderación de intereses, nuestro interés legítimo preponderante en la correcta representación de nuestra oferta. Todos los datos de acceso se eliminan como muy tarde siete días después de su acceso a la página.
1.1 Red de distribución de contenidos
Con el fin de reducir el tiempo de carga, utilizamos la llamada Red de distribución decontenidos (“CDN”) para algunas ofertas. Con este servicio, el contenido, por ejemplo, los grandes archivos de medios de comunicación, se entrega a través de servidores distribuidos regionalmente de proveedores de servicios de CDN externos. Por lo tanto, los datos de acceso se procesan en los servidores de los proveedores de servicios. Nuestros proveedores de servicios trabajan para nosotros en el ámbito del procesamiento de pedidos. Si tiene alguna pregunta sobre nuestros proveedores de servicios y la base de nuestra cooperación con ellos, por favor use la opción de contacto descrita en esta política de privacidad.
2. Recopilación y uso de datos para la ejecución del contrato y al crear una cuenta de cliente
Recogemos datos personales cuando usted nos los facilita voluntariamente esta informacióncomo parte de su pedido, cuando se pone en contrato con nosotros (p. ej. mediante el formulario de contacto o correo electrónico) o al abrir una cuenta de cliente. Los campos obligatorios están marcados como tales, dado que en esos casos necesitamos los datos obligatoriamente para el procesamiento del contrato, para la tramitación de su toma de contacto o para la apertura de su cuenta de cliente, y sin los cuales usted no podrá concluir el pedido y/o la apertura de la cuenta o enviar el mensaje deseado. De los correspondientes formularios de entrada de datos se desprende qué datos se recogen. Utilizamos los datos facilitados por usted según el Art. 6, párr. 1, letra b), RGPD para el procesamiento del contrato y para tramitar sus solicitudes. Encontrará más información sobre el tratamiento de sus datos, en particular sobre la transferencia de datos a nuestros proveedores de servicios para la tramitación de pedidos, pagos y envíos, en las siguientes secciones de esta política de privacidad. Después de la tramitación completa del contrato o de la eliminación de su cuenta de cliente, sus datos serán restringidos para su posterior procesamiento y eliminados después de la expiración de los períodos de retención de la legislación fiscal y comercial de conformidad con el Art. 6 Párr. 1 letra. b) RGPD, a menos que usted haya consentido expresamente el uso posterior de sus datos de conformidad con el Art. 6 Párr. 1 letra. a) RGPD o nos reservamos el derecho a utilizar sus datos para otros fines que están permitidos por la ley y sobre los que le informamos en esta declaración. La eliminación de su cuenta de cliente es posible en cualquier momento y puede hacerse enviando un mensaje a la opción de contacto descrita en esta política de privacidad o utilizando una función en la cuenta de cliente proporcionada para este fin.
3. Transmisión de datos con fines de procesar el envío
Para el cumplimiento del contrato de conformidad con el Art. 6, párr. 1, letra b), RGPD transmitimos sus datos a la compañía de envíos por correo encargada del transporte, siempre que ello sea necesario para la entrega de la mercancía pedida.
4. Procesamiento de datos para el procesamiento de pagos
Trabajamos junto con estos socios para procesarlos pagos en nuestra tienda online: proveedores de servicios técnicos, entidades de crédito, proveedor de servicios de pago.
4.1 Procesamiento de datos para la tramitación de transacciones de pago
En función de la forma de pago seleccionada, transmitimos los datos necesarios para la tramitación de la operación de pago, a nuestros proveedores de servicios de pago que trabajan para nosotros en el ámbito del procesamiento de pedidos, o a las instituciones de crédito asignadas o al proveedor de servicios de pago seleccionado en la medida en que ello sea necesario para la tramitación del pago. Esto sirve para el cumplimiento del contrato según el Art. 6, párr. 1, letra b), RGPD. En algunos casos, los proveedores de servicios de pago reúnen ellos mismos los datos necesarios para procesar el pago, por ejemplo, en su propio sitio web o mediante la integración técnica en el proceso de pedido. A este respecto, se aplica la declaración de protección de datos del respectivo proveedor de servicios de pago. Si tiene alguna pregunta sobre nuestros socios de procesamiento de pagos y la base de nuestra cooperación con ellos, por favor use la opción de contacto descrita en esta política de privacidad.
4.2 Procesamiento de datos para la prevención del fraude y la optimización de nuestros procesos de pago
Igualmente proporcionaremos a nuestros proveedores de servicios información adicional que podrán utilizar, junto con la información necesaria para tramitar el pago, como nuestros procesadores a efectos de la prevención del fraude y para optimizar nuestros procesos de pago (por ejemplo, facturación, tramitación de pagos impugnados, apoyo contable). De conformidad con el Art. 6, párr. 1, letra f), RGPD, esto sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos en la protección contra el fraude o en la gestión eficaz de los pagos, que prevalecen en caso de una ponderación de derechos.
5. Envío de comunicaciones comerciales
5.1. Newsletter o boletín de noticias
Conforme al Art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra a del RGPD, de haber obtenido previamente su consentimiento expreso a la inscripción a nuestro boletín, utilizaremos los datos necesarios para ello para el envío de comunicaciones comerciales de acuerdo a dicho consentimiento. Usted puede darse de baja del boletín en cualquier momento, enviando un mensaje a nuestra dirección de contacto aquí descrita o haciendo click en el link previsto para ello en el e-mail con dicha comunicación comercial.Tras darse de baja bloqueamos su dirección de correo electrónico para este uso, siempre que usted no haya dado su consentimiento expreso de que los datos sigan siendo usados, o nos reservemos el derecho de continuar usando sus datos en casos permitidos por la ley y sobre los que les informamos en este documento.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje a nuestra dirección de contacto indicada en la sección “Sobre nosotros” o utilizando el enlace correspondiente en el mensaje con la invitación para emitir una opinión.
5.2. Envío de información comercial sobre productos similares a los contratados
De conformidad con el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, si recibimos su dirección de correo electrónico en el contexto de la venta de una mercancía o prestación de servicio y usted no se ha opuesto a ello, nos reservamos el derecho de enviarle regularmente por correo electrónico ofertas de productos de nuestra empresa, similares a los ya contratados. Esto pretende garantizar la satisfacción de nuestros intereses legítimos, en el contexto de una ponderación de intereses, en una comunicación comercial con el cliente conforme al art. 6, apartado 1, inciso 1, letra f, RGPD. En cualquier momento usted podrá oponerse a este uso de su dirección de correo electrónico en el enlace correspondiente en el e-mail publicitario o enviando un mensaje a nuestra dirección de correo electrónico aquí descrita sin que esto ocasione costes adicionales a los costes de transmisión según las tarifas básicas.
6. Cookies y otras tecnologías
6.1 Información general
Para hacer atractiva la visita a nuestro sitio web, permitir el uso de ciertas funciones, mostrar productos adecuados o para estudios de mercado, utilizamos las llamadas “cookies” en varias páginas. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan automáticamente en su terminal. Algunas de las cookies empleadas por nosotros se eliminan al finalizar la sesión de navegación, es decir, después de que cierre su navegador (las denominadas cookies de sesión). Otras cookies se mantienen en su terminal y permiten que reconozcamos su navegador en la siguiente visita (cookies permanentes). Utilizamos las tecnologías que son absolutamente necesarias para el uso de ciertas funciones de nuestro sitio web (por ejemplo, la función de carrito de compras). Estas tecnologías se utilizan para recopilar y procesar direcciones IP, hora de visita, información sobre el dispositivo y el navegador, así como información sobre el uso que usted hace de nuestro sitio web (por ejemplo, información sobre el contenido de la cesta de la compra). En el marco de la ponderación de intereses, esto sirve a los intereses legítimos superiores en una presentación optimizada de nuestra oferta de acuerdo con el Art. 6 párr. 1, letra f) RGPD. Además, utilizamos la tecnología para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos (por ejemplo, para poder demostrar el consentimiento para el procesamiento de sus datos personales), así como para el análisis de la web y la comercialización en línea. En las siguientes secciones de la presente política de privacidad se puede encontrar más información al respecto, incluida la base jurídica respectiva para el procesamiento de datos. La configuración de las cookies de su navegador la puede encontrar en los siguiente enlaces: Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™ En la medida en que usted haya consentido el uso de las tecnologías de conformidad con el Art. 6 párr. 1, letra a) RGPD, puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje a la opción de contacto descrito en la declaración de protección de datos. Como alternativa puede hacer clic en el siguiente enlace: [email protected]. Si no acepta las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede ser limitada.
6.2 Plataforma de gestión del consentimiento de Cookiebot
En nuestro sitio web utilizamos Cookiebot para informarle sobre las tecnologías que utilizamos en nuestro sitio web y para obtener, gestionar y documentar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales mediante estas tecnologías. Esto se requiere en virtud del artículo 6 párrafo 1 frase 1 letra. c RGPD para cumplir con nuestra obligación legal en virtud del artículo 7 párrafo 1 RGPD de poder demostrar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. El servicio de gestión de consentimiento Cookiebot es una oferta de Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhague, Dinamarca, que procesa sus datos en nuestro nombre. Después de enviar su declaración de cookie en nuestro sitio web, el servidor web de Cookiebot almacena su dirección IP anónima, la fecha y la hora de su declaración, la información del navegador, la URL desde la que se envió la declaración, información sobre su comportamiento de consentimiento y una clave aleatoria anónima. Además, se utiliza una cookie de “CookieConsent”, que contiene información sobre su comportamiento de consentimiento y la clave. Sus datos serán eliminados después de doce meses, a menos que usted haya consentido expresamente el uso posterior de sus datos de acuerdo con el Art. 6 Párr. 1 frase 1 letra a RGPD o nos reservamos el derecho de utilizar sus datos para otros fines permitidos por la ley y sobre los que le informamos en esta declaración.
6.3 Otros proveedores de servicios de análisis web y de comercialización en línea
Herramienta de chat en vivo – Zendesk Si utiliza la herramienta de chat en vivo – Zendesk para ponerse en contacto con nosotros, los datos que introduzca voluntariamente (nombre, dirección de correo electrónico, mensaje) serán tratados por nosotros de conformidad con el Art. 6, párr. 1, letra b), RGPD con el fin de responder a su consulta en el marco de la tramitación del contrato. Además, el uso de esta herramienta sirve según el Art. 6, párr. 1, letra f), RGPD para salvaguardar nuestros intereses legítimos de brindar una comunicación efectiva y mejorada con el cliente , si se realiza una ponderación de intereses. Los datos serán entonces eliminados. La herramienta de chat en vivo Zendesk es proporcionada por Zendesk, Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA, que opera en nuestro nombre. La Comisión Europea no ha encontrado nada adecuado para los EE.UU. Nuestra cooperación se basa en las cláusulas tipo de protección de datos de la Comisión Europea. Para mostrar nuestras valoraciones recopiladas mediante Trusted Shops se ha integrado en esta página web el Trusted Shops Trustbadge.
7. Redes sociales
7.1 Social Plugins de Facebook, Instagram
Los botones sociales de las redes sociales se usan en nuestra página web. Éstos sólo se integran en la página como enlaces HTML, de modo que no se establece ninguna conexión con los servidores del proveedor respectivo cuando se llama a nuestro sitio web. Si haces clic en uno de los botones, se abrirá la página web de la red social respectiva en una nueva ventana de tu navegador. Allí puedes pulsar el botón “Me gusta” o “Compartir”, por ejemplo.
7.2 Nuestra presencia en línea en Facebook
Siempre que usted haya dado su consentimiento al operador de medios sociales de acuerdo con el Art. 6, párr. 1, letra a), RGPD , serán recopilados y almacenados automáticamente los datos que usted genera cuando visita nuestras presencias en línea en los medios sociales, para fines de investigación de mercado y publicidad, a partir de los cuales se crean perfiles de usuario utilizando seudónimos. Estos pueden utilizarse, por ejemplo, para colocar anuncios dentro y fuera de las plataformas de su interés. Las cookies se utilizan generalmente para este propósito. Para obtener información detallada sobre el procesamiento y el uso de los datos por parte del operador de medios sociales, así como una opción de contacto y sus derechos y opciones de configuración para la protección de su privacidad, consulte la información sobre la protección de datos del proveedor que encontrará abajo a través de un link. en el siguiente enlace. Si a pesar de todo necesita ayuda en este sentido, por favor póngase en contacto con nosotros. Facebook es una oferta de Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda (“Facebook Ireland”) La información recopilada automáticamente por Facebook Ireland sobre el uso de nuestra presencia en línea en Facebook se envía y almacena generalmente a un servidor de Facebook, Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, EE.UU. La Comisión Europea no ha encontrado nada adecuado para los EE.UU. Nuestra cooperación se basa en las cláusulas estándar de protección de datos de la Comisión Europea. El procesamiento de datos de una visita a una página de fans en Facebook se basa en un acuerdo entre las partes responsables de acuerdo con el Art. 26 de la RGPD. Encontrará más información aquí.
8. Derechos de los interesados
Como interesado tiene usted los siguientes derechos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
• conforme al art. 15 RGPD, el derecho, en la medida ahí indicada, de obtener información sobre los datos personales que le conciernan y que tratamos;
• conforme al art. 16 RGPD, el derecho a obtener sin dilación indebida la rectificación o que se completen los datos personales que le conciernan;
• conforme al art. 17 RGPD, el derecho a obtener la supresión de los datos personales que le conciernan, siempre y cuando el tratamiento no sea necesario:
– para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información,
– para el cumplimiento de una obligación legal,
– por razones de interés público, o
– para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
• conforme al art. 18 RGPD, el derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos cuando
– el interesado impugne la exactitud de los datos,
– el tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la supresión de los datos,
– ya no necesitemos los datos pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o
– usted se haya opuesto al tratamiento en virtud del artículo 21 RGPD;
• conforme al art. 20 RGPD, el derecho a recibir los datos personales que le incumban y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a pedir que se transmitan a otro responsable;
• conforme al art. 77 RGPD, el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Por regla general puede usted dirigirse para ello a la autoridad de control de su lugar de residencia o trabajo habituales o de la sede de nuestra empresa.
En caso de dudas relativas a la recogida, procesamiento o utilización de sus datos personales, así como para obtener información, rectificar, bloquear o cancelar datos, revocar consentimientos otorgados u oponerse a un determinado uso de los datos, le rogamos se ponga directamente en contacto con nosotros en la dirección que figura en el aviso legal.
Derecho de oposición
Siempre que nosotros procesemos datos personales de acuerdo con lo expuesto anteriormente para salvaguardar, en el marco de una ponderación de intereses, nuestro interés legítimo preponderante, podrá oponerse a este procesamiento con efectos hacia el futuro. Si el procesamiento se lleva a cabo con fines de marketing directo, podrá ejercer este derecho en cualquier momento, tal y como se ha indicado más arriba. Si el procesamiento se lleva a cabo con otros fines, usted solo tendrá un derecho de oposición, si concurren motivos que resulten de su caso particular.
Una vez haya ejercido su derecho de oposición, no seguiremos procesando sus datos personales a esos efectos, a no ser que podamos acreditar motivos fundados y legítimos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el procesamiento sirva para hacer valer, ejercer o defender pretensiones legales.
Esto no es aplicable si el procesamiento se lleva a cabo con fines de marketing directo. En ese caso, sus datos personales no seguirán siendo procesados con esa finalidad.
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